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Preguntas frecuentes

¿Por qué comprar en AirSuspensionImport?

-  Por nuestro abnegado compromiso de servicio y, por el alto nivel de satisfacción causado a nuestros clientes, del que éstos nos están haciendo continuamente partícipes a lo largo de nuestra trayectoria profesional. 
- Por comodidad: Entrega de envíos a toda la península en 24 – 48 horas.
-  Por la realización del pago de su compra con un 100% de seguridad, sea mediante efectuarlo a través de PayPal o, en la pasarela de pago del Banc de Sabadell.
-  Por tener todos nuestros dispositivos de suspensión neumática la correspondiente garantía de fábrica (siempre aplicable en el caso de existir cualquier defecto de fabricación en una pieza adquirida).


¿Por qué los precios de la tienda on line son tan competitivos?

La venta a través de Internet permite importantes ahorros de costes, tanto a nivel de estructura de tienda como, a nivel logístico. Toda esta reducción de costes repercute en beneficio del cliente. Ello sumado a una importante reducción de nuestros márgenes comerciales en concepto de beneficios de venta, es lo que nos facilita poder ofrecerle a usted: unos productos de gran calidad a precios muy competitivos.


Aparte del envío, ¿hay algún coste más a tener en cuenta conforme el pedido a efectuar?

No, no existe ningún coste adicional al de los gastos de envío de los productos que usted adquiera en nuestra tienda. El impuesto del IVA y los gastos de envío del producto, aparecen detallados junto al precio final del mismo. Lo  cual se muestra en el apartado perteneciente al carrito de compra de nuestra tienda online.


¿En qué consiste el envío de la compra realizada?

Una vez haya abonado usted los gastos de envío que le son indicados en nuestra tienda online, todos los portes del mismo estarán pagados hasta el punto de entrega de la compra realizada (siendo éste, el lugar de destino que usted nos haya hecho constar al solicitarnos su pedido). Los productos enviados se le entregarán pues a usted, en el domicilio que nos haya indicado al efectuar su compra. Si tiene alguna duda al respecto, le rogamos que se ponga en contacto con Air Suspension Import, llamando al número de teléfono: 666 966 832.


¿Es seguro comprar a través de Internet?

Internet ofrece generalmente la misma seguridad que brindan las tiendas físicas. No obstante, siempre hay que valorar previamente a adquirir un producto a través de la red, el grado de la fiabilidad que merezca en el mercado la empresa a la que le vayamos a realizar la compra del mismo. Internet es sólo un canal de venta en el que, al igual que en el comercio físico, pueden operar tanto empresas serias como otras que no lo son. Es por ello que, antes de comprar en cualquiera de ellas, debemos realizar el tipo de comprobación indicado.


¿Como puedo pagar las compras que realice?

-Mediante PayPal: Puede abonar su compra a través de PayPal, líder indiscutible y seguro en pagos por internet.

- Por transferencia bancaria: Al finalizar su compra verá los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. 

- Ingreso en cuenta: Al terminar de realizar su compra verá los datos bancarios necesarios para poder efectuar el ingreso en cuenta.

- Pago con tarjeta de crédito o débito: Tiene la posibilidad de pagar su compra cómodamente con su tarjeta de crédito o débito mediante una pasarela bancaria 100% segura.


¿Es seguro efectuar pagos por internet?

PayPal es el líder indiscutible en la realización de pagos por Internet. Tiene más de 100 millones de cuentas repartidas en 190 países de todo el mundo. Se trata pues, de una forma de pago utilizada multitudinariamente a nivel mundial, la cual ponen a disposición de sus clientes, todo tipo de tiendas online y vendedores privados operantes en la red.

¿PayPal es un servicio de pago seguro?

PayPal protege sus datos financieros con los mejores sistemas existentes de seguridad y prevención de fraude. PayPal nunca revela los datos financieros de usted al vendedor. Las transacciones efectuadas a través de PayPal están protegidas por uno de los sistemas más seguros de realización de pagos vía online. Si usted elige pagar con PayPal, podrá llevar a cabo su pago de manera rápida y segura mediante su cuenta PayPal o, con la utilización en PayPal de su tarjeta de crédito.


¿Cómo se hace una compra mediante la tienda online de nuestra página web?

Efectuar una compra en Air Suspension Import es muy sencillo. Tan sólo debe seguir unos simples pasos, los cuales se pueden resumir de la siguiente manera:

1. Seleccione en el menú de categorías,  la marca y modelo del producto que busca. Tras seleccionar lo que desee, le aparecerá un listado con todas las opciones disponibles. Elija el producto que le interese adquirir y seleccione, "Añadir al Carrito de Compra”. Puede seleccionar tantas referencias de productos como desee, así como el número de unidades que necesite de cada una de ellas.

2. Indique los datos para la facturación de su pedido y seleccione una forma de pago. Recuerde que puede abonar sus compras mediante: transferencia bancaria, ingreso bancario, PayPal, o, con tarjeta de crédito o débito mediante el TPV Virtual.

3. Revise los datos de su compra y verifíquela. Para ello deberá leer y aceptar las condiciones generales conforme la realización de la misma.

4. Fin del pedido. A partir de este momento usted recibirá un e-mail con todos los datos específicos pertenecientes al pedido que haya realizado, en el cual figurarán también, todas las indicaciones referentes al pago del mismo.

De tener alguna duda al respecto, siempre puede contactar con nosotros telefónicamente llamando al 666 966 832 y le ayudaremos a efectuar su pedido.


¿Me avisarán antes de entregarme el pedido?

En todos los pedidos, en el momento de su envío, usted recibirá un mail confirmando su salida hacia el lugar de destino. 
En Air Suspension Import llevamos un seguimiento personalizado de cada pedido realizado. Aún así, si usted tiene alguna duda respecto a la entrega del mismo, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono: 666 966 832, o bien, escribiéndonos a la dirección electrónica: info@airsuspensionimport.com


¿Qué debo revisar cuando reciba mi pedido?

Le rogamos que cuando el transportista proceda a entregarle el mismo, realice las siguientes comprobaciones:

- Que el número de bultos coincida con el indicado en el albarán de entrega. Si el número de bultos no coincide, rechace su pedido e indique en el albarán el motivo de la devolución.
- Que el embalaje no presente ningún signo de deformación o golpe. Ante cualquier indicio de ello, desembale los productos delante del transportista e indique en el albarán de entrega, los signos de deterioro que presentan los paquetes entregados, así como, todo desperfecto que sea advertido en cualquiera de los productos que tales paquetes contienen.
- Que todos los artículos lleven su embalaje correspondiente. Si recibe algún producto desprovisto del embalaje correspondiente, le rogamos que haga constar este asunto en el albarán de entrega que le facilite el transportista.

Recuerde que los únicos aspectos que podrá observar junto al transportista son los recién indicados. Una vez que éste se marche, verifique que todos los productos recibidos coinciden con los que usted nos adquirió (teniendo en cuenta: modelo, color, acabado, etc.). En caso de cualquier anomalía, efectúe una reclamación en las 24 horas siguientes a partir del momento de la recepción de su pedido. Para ello, comuníquese telefónicamente con Air Suspension Import, ya sea llamando al teléfono 666 966 832, o bien, enviando un mail a la dirección electrónica de la empresa: info@airsuspensionimport.com


¿Cómo reclamo respecto a un producto en mal estado o, cómo realizo cualquier otro tipo de reclamación?

Para realizar cualquier  tipo de reclamación contacte siempre con Air Suspension Import, ya sea llamando al teléfono: 666 966 832, o bien, enviando un mail a la dirección electrónica de nuestra empresa, en el cual nos explique detalladamente el motivo de su reclamación: info@airsuspensionimport.com
Además, recuerde que si el desperfecto es debido a un defecto de fabricación y no a un daño producido durante el transporte, el producto adquirido dispone siempre de su correspondiente garantía de fábrica.


¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Para productos enviados a la península y Baleares, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente al que se confirme el pago de su pedido.


Portes

Los envíos para la península y Baleares tiene un coste de 16,90 €. Esta tarifa se aplica a razón de un máximo de 5 Kg. de peso por paquete a enviar.
La tarifa aplicable para envíos a otros destinos y, la que sea respectiva de aplicar a una mayor cantidad de peso por paquete a enviar, estarían sujetas a lo que determine al respecto la empresa de transportes con la que nosotros operamos. En el caso de que un envío precise recibirlo en otros destinos fuera de los señalados, le informaríamos de la tarifa que le fuese pertinente de aplicar al mismo.
Si tiene alguna duda referente a este apartado, le rogamos que se ponga en contacto con Air Suspension Import, llamando al teléfono: 666 966 832.